INTRODUCTION• Partage des attentes des participants
• Agenda de la formation et logistique
• Mise en pratique : les participants expérimentent une chaine de production typique
- Ce « serious game » servira de fil rouge tout au long de la formation pour faire prendre conscience des concepts
IDENTIFIER CE QUE RECOUVRE LE LEAN IT• A l’origine : Toyota en 1950, la crise du modèle Tayloriste, le succès du Lean de l’industrie à l’IT
• Panorama des concepts sous la forme de la « Maison Lean »
• En quoi le Lean IT se distingue des méthodes traditionnelles, des méthodes agiles, du Lean start-up
LA VOIX DU CLIENT : « DÉFINIR LA VALEUR EN PRENANT LA PERSPECTIVE DU CLIENT »
• « Donnez-moi ce que je veux, quand je le veux, où je le veux, soyez fiables, ne me faites pas perdre mon temps ». Les outils : metrics, sondage, observation, focus group, modèle de Kano
• Serious game : observation et atelier Kano auprès des clients
ANALYSER SA CHAÎNE DE VALEUR• Formaliser le process avec la Value Stream Map. Identifier les étapes à valeur ajoutée, à non-valeur ajoutée, à non-valeur ajoutée nécessaire
• Serious game: « Atelier Value Stream Map”
IDENTIFIER SES GASPILLAGES• Surproduction, stock, surprocess, attente, transport, mouvement, retours, intelligence, irrégularité, surcharge
• Serious game : « Atelier d’identification des gaspillages »
Jour 2
LE PILIER KANBAN ET « JUSTE À TEMPS »: OPTIMISER SON FLUX PLUTÔT QUE SES RESSOURCES• Théorie des queues. Loi de Little. Temps de cycle et temps de traitement
• Le système Kanban appliqué à l’IT pour une production « Juste à temps »
• Mettre en place le Kanban : process, classes de services, WIP limits et ajustements
• Serious game : expérimenter le système Kanban pour fluidifier la production
LE PILIER DE LA QUALITÉ : INCORPORER LA QUALITÉ AU COEUR DE LA PRODUCTION• Système anti-erreur (“poka-yoke”), culture « stop-the-line », le bac rouge, standards, checklists
• Application dans l’IT : TDD, ATDD, intégration continue, bac rouge, « Definition of Done »
• Serious game : mettre en place un détrompeur pour empêcher les défauts en amont
LE PILIER DU KAIZEN : AMÉLIORER EN CONTINU• La méthode scientifique du PDCA
• Les Kata Kaizen : les réflexes d’améliorations continues au quotidien par les équipes
• La méthode A3 de résolution collaborative de problèmes complexes
• Serious game : améliorer le process par la méthode A3
Jour 3
LES KPI : PILOTER PAR LES INDICATEURS• La culture scientifique du pilotage par la donnée
• Les indicateurs types du Lean IT : lead time, cycle time, right-first-time
• Le CFD : Cumulative Flow Diagram
• Serious game : créer et analyser le CFD
LE MANAGEMENT VISUEL : RENDRE VISIBLE SA PRODUCTION ET SES PROBLÈMES• Bénéfices du management visuel
• Les types d’affichages sur un projet IT : le kanban board, WIP limit, DoD, backlog, indicateurs, vision, roadmap, architecture, maquettes, organisation, bac rouge, amélioration continue
• Démarche progressive de mise en place
• Serious game : mettre en place le management visuel
RESPECT DES PERSONNES : LE NOUVEAU RÔLE DES MANAGERS DANS UNE ORGANISATION LEAN• Les postures du manager Lean : soutien des équipes, aller sur le terrain, valoriser l’apprentissage, droit à l’erreur, autonomiser, recherche des causes profondes, manager as a teacher
• Serious game : simulation d’une session gemba sur le terrain
DÉPLOIEMENT : COMMENT COMMENCER DEMAIN ?• Stratégie pragmatique de gestion du changement : faire un diagnostic terrain, créer le sentiment d’urgence, former une coalition du changement, identifier les pilotes, orchestrer la viralité
• Partage de retours d’expériences
• Mise en pratique : coaching en binôme et définition des plans d’actions individuels des participants
