Créer des groupes cible, lancer des campagnes, gérer des opportunités etc. SalesForce.com et SAP Business Bydesign le font très bien! Mais... 

Avec SAP Business ByDesign nous pouvons vérifier la disponibilité et passer commande car la chaîne désapprovisionnements et le traitement des commandes est intégré. nous pouvons aussi suivre la commande jusqu’à la livraison et voir les autres transactions du client comme les commandes et les factures en cours. Nous pouvons voir l'historique complet des achats de mon client ce qui est d'une grande aide pour les ventes croisées.